Site officiel de réservation de Puy St Vincent

 

Réservation en ligne

 
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La centrale de réservation de Puy Saint Vincent vous garantit :

Conseil personnalisé de notre équipe experte de la destination
Communes du Parc National des Ecrins!
 
Du lundi au vendredi de
09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
(excepté les jours fériés)
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Hiver 2017-2018
Liaison autocars régulière Puy-Saint-Vincent à partir de
Marseille , Paris et Oulx, voir rubrique "QUI SOMMES NOUS" 

 
+33 (0)4 92 23 58 55
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Comment réserver ?

1/ LA RESERVATION
2/ LE REGLEMENT
3/ LE SUIVI DE VOTRE RESERVATION
4/ LA PREPARATION DE VOS VACANCES
5/ L'ASSURANCE ANNULATION

1/ LA RESERVATION

Comment faire une demande de devis ?
Par téléphone : 0033 (0)4 92 23 58 55
Par fax : 0033 (0)4 92 23 43 21
Par email : centrale@puysaintvincent.info

Réservation ou pré-réservation via notre site internet www.puysaintvincent-reservation.com
Dès réception de votre demande, des propositions vous sont transmises par téléphone, fax, email, en fonction de vos critères de sélection et des disponibilités.

Comment fonctionne le moteur de recherche ?
C'est très simple, il vous suffit de :
- sélectionner l’onglet qui correspond au type d’hébergement souhaité (résidences, appartements meublés, hôtels, chambres d'hôtes).
- renseigner la commune de destination
- la situation (quartier, secteur, hameau ou lieu-dit)
- votre date d’arrivée et votre date de départ
- le nombre de personnes

Comment sont sélectionnés les résultats de recherche ?
Les résultats de recherche s’affichent dès que vous faites une sélection.
Vont s’afficher en premiers, les établissements que vous pourrez directement réserver en ligne puis (mention : « j’y vais») les établissements dont la disponibilité doit être vérifiée (mention « demandes de disponibilités »).

Y a-t-il de la disponibilité sur tout ce que je vois ?
Notre service planning travaille ardemment pour que les stocks des logements que vous visionnez soient à jour et que vous n’ayez pas de déconvenue.
Je n’arrive pas à réserver l’hébergement que je souhaite.
Si vous avez sélectionné une date de séjour, et que vous ne trouvez pas l’hébergement de votre choix, cela signifie qu’aux dates choisies, nous n’avons plus de disponibilités ou que le nombre de personnes sélectionné ne correspond pas à la capacité.

Comment puis-je modifier ma réservation ?
Votre réservation peut être modifiée dans la limite des disponibilités. Si la modification implique des frais d'annulation auprès de notre hébergeur, les frais pourront vous être facturés.

A quoi sert le mot de passe ?
Vous créez un mot de passe pour accéder à votre compte (les apostrophes, astérisques et autres caractères spéciaux ne sont pas acceptés).

Combien dois-je verser pour réserver de façon ferme l’appartement de mon choix ?
L’acompte à verser est calculé sur la base de 25% du montant de la location + l’éventuelle assurance annulation et les frais de dossier.

Je souhaite commander une télévision, un lit bébé...
Les options telles que chaise bébé, lit enfant ou télévision, si elles ne font pas partie automatiquement de la prestation sont à commander auprès de l’hébergeur.
Vous pouvez cependant nous le préciser lors de la confirmation de réservation afin que nous transmettions l’information à l’hébergeur.
Les demandes particulières sont indiquées sur votre bon d’échange. Si ce n’est pas le cas, contactez nous au 04 92 23 58 55 ou à centrale@puysaintvincent.info

Je souhaiterais que mon appartement ait une vue particulière.
Précisez-le lors de votre demande. Ce sont les hébergeurs qui font le placement, nous ne pouvons donc pas vous garantir à 100% que votre demande sera octroyée, mais les hébergeurs font leur maximum pour satisfaire la clientèle.

Peut-on mettre une option ?
Une option est posée à partir de la date de confirmation de réservation, elle est valable durant 7 jours ouvrables, période durant laquelle le règlement de la totalité du séjour ou l’acompte de 25% devra nous parvenir selon le mode de paiement choisi (cf question concernant les différents modes de paiement).

J’ai des difficultés pour commander mon séjour sur le site, que dois-je faire ?
Si vous avez des difficultés à commander votre séjour sur le site Internet, appeler nos conseillers en séjour au 04 92 23 58 55 (prix d’un appel local) Ils vous renseigneront et vous assisteront.

Pourquoi me demande-t-on mes coordonnées ?
Nous avons besoin de vos coordonnées pour vous contacter, en aucun cas, elles ne seront diffusées à un tiers. Vous pouvez donc laisser vos numéros de téléphone sans crainte, nous vous le conseillons d'ailleurs, car il peut arriver que nous ayons besoin de vous contacter avant votre arrivée.

Quel est le montant des frais de dossier ?
Que votre réservation soit faite sur le site www.puysaintvincent-reservation.com ,ou que votre réservation est lieu par téléphone auprès de nos conseillers en séjour, les frais de dossiers seront d'un montant de 20€ .


Peut-on souscrire une assurance annulation ?
Une assurance annulation optionnelle vous est proposée : « Mondial Assistance », vous permettant en cas d'empêchement avant le départ en vacances pour cause d'accident, décès, refus de congés payés..., de vous faire rembourser votre séjour (suivant les conditions générales de souscription).
Celle-ci est activée dès son paiement, exigé avec le règlement de l’acompte.

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2/ LE REGLEMENT

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

1/Vous pouvez régler par Carte Bancaire, Visa, Master Card, ou par virement (dans ce cas, demandez à recevoir le RIB en adressant un e-mail à centrale@puysaintvincent.info

Pour tout envoi par courrier, veuillez noter l’adresse suivante : Centrale de Réservation  SAEM LES ECRINS  05290 Puy Saint Vincent.

2/Puis-je payer en chèques vacances (ANCV)?
Vous avez en effet la possibilité d’envoyer une partie du règlement par chèques ANCV et compléter par les autres moyens de paiement mentionnés.

*chèque bancaire ou postal NON Accepté : article L113-3 modifié par LOI n° 2014-344 du 17 mars 2014-art. 6(v).

3/Je souhaite régler ma réservation par virement bancaire.
Pour recevoir le RIB de notre société, envoyez un e-mail à centrale@puysaintvincent.info.

Une fois le virement effectué, la preuve de virement est à nous transmettre par email au 04 92 23 58 55 afin que le versement soit enregistré dans votre dossier.

ATTENTION :
La garantie annulation doit être souscrite lors de la réservation initiale uniquement, elle ne peut pas être prise une fois le séjour commandé. Elle est à payer intégralement lors de la réservation.

Quel montant dois-je régler ?
A plus d’un mois avant le départ, un acompte de 25% du montant est à régler à la réservation, assurance à ajouter en cas de souscription.
A moins d’1 mois avant le départ, le solde est exigé ou l’intégralité de votre réservation.
Dans tous les cas, vous devez vous être acquitté de la totalité du solde de votre séjour un mois avant votre départ.

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3/ LE SUIVI DE VOTRE RESERVATION

Ma réservation est-elle ferme une fois le paiement effectué sur le site ?
Oui ma réservation est ferme lorsque j’ai effectué le paiement sur le site.
Toutefois, en cas rare d’indisponibilité, nous vous prévenons et trouvons ensemble un autre logement vous correspondant, ou cas échéant nous annulons le paiement.
Si le montant est débité et qu’aucune solution de remplacement ne vous satisfait, votre carte sera re-créditée dans les délais permis. Si le remboursement est effectué hors délais, il s’effectue par chèque ou virement bancaire.

Comment suivre ma réservation ?
En vous connectant à votre compte sur notre site Internet, vous accédez au récapitulatif de votre commande. Vous avez ainsi accès à la somme déjà versée, le solde à régler, les dates de règlement des montants versés et les moyens de paiement utilisés pour régler ces sommes.

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4/ LA PREPARATION DE VOS VACANCES

Comment accéder à mon bon d'échange ?
Une fois le solde du séjour réglé, vous recevez par e-mail ou par courrier votre bon d’échange.
Je veux réserver un studio  pour 3 personnes, je l'occupe à 2 personnes, quelle incidence cela a-t-il sur le tarif ?
Le tarif du studio reste le même que vous soyez 1, 2 ou 3 à l'occuper.
Pour les séjours en France vous devez vous acquitter de la taxe de séjour. Ce montant sera collecté lors votre arrivé par l’hébergeur.
Les consommations personnels (restaurations, room services, locations diverses…), les animaux de compagnie, les parking/garage souterrain seront généralement à régler à la fin de votre séjour. Cependant certains établissements pourront vous le demander à votre arrivée.
Pour les locations, également :
La caution est à régler auprès de l’hébergeur à votre arrivée. Son montant apparaît sur le bon d’échange.
Les charges (eau, électricité) sont comprises sauf mention contraire sur le contrat.
Ces suppléments ainsi que leurs montants sont notés sur votre bon d'échange.
Il y a des bouchons sur la route et je pense arriver plus tard que l'heure limite d'arrivée.
Sur le bon d’échange vous avez les horaires entre lesquels la réception est ouverte le jour de votre arrivée, ainsi que le numéro de téléphone de votre hébergement. Contactez-les pour les prévenir de votre retard et préciser l’heure de votre arrivée, il vous donnera les instructions pour récupérer les clefs de votre logement.

Comment vais-je savoir où se trouve mon hébergement ?
Après le règlement du solde de votre séjour, vous recevrez un e-mail ou un courrier avec votre bon d’échange.
Sur ce bon d’échange figurent : nos coordonnées, celles de l’hébergeur, les vôtres, le récapitulatif de la prestation réservée et les suppléments à régler sur place.
Si vous souhaitez également recevoir l’itinéraire d’accès, vous pouvez en faire la demande soit par mail à : centrale@puysaintvincent.info


Les draps sont-ils prévus ?
Cette information figure dans le descriptif de l’hébergement sur la proposition. Si vous ne souhaitez pas régler la location des draps, vous pouvez apporter les vôtres.

Quels sont les horaires d’arrivée ?
Les arrivées se font en général à partir de 16h, en cas d’arrivée tardive ou un autre jour que le samedi, contactez l’hébergeur au numéro figurant sur votre bon d’échange pour les prévenir et fixer avec eux les modalités de récupération des clefs.

Quels sont les documents que l’on me demandera à l’arrivée ?
Lors de votre arrivée sur place, l’hébergeur vous demandera le bon d’échange (également appelé voucher). Ce document récapitule votre réservation.

Où se trouve la Centrale de Réservations de Puy Saint Vincent?
La Centrale de Réservation se trouve à Puy Saint Vincent 1600  :
05290 Puy Saint Vincent


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